Der Pflegedienst hatte keinen Zutritt zu einer Wohneinheit im ersten Obergeschoss und war somit nicht in der Lage, den hilfsbedürftigen Bewohner zu versorgen. Daraufhin wurde die Feuerwehr alarmiert.
Durch ein offenes Fenster konnte ein Trupp über die Steckleiter in die Wohnung eindringen und die verschlossene Eingangstür schadenfrei von innen öffnen. Der Patient wurde vom Rettungsdienst und dem Pflegedienst versorgt.